コールセンターは、エンドユーザーの直接窓口として、マーケティングや経営戦略的にも重要になっています。そこで信頼と実績を積み重ねてきた、Zationのコールセンターサービス。企業から個人事業主様向けまで、業種業態を問わず、ご要望のコールセンターの設計・構築・運営をワンストップでご提供いたします。例えば、24時間365日対応，あるいは夜間・休日だけと、必要に応じて。また開設場所も、緊密な連携が必要な場合は近隣に、コスト優先の場合は遠隔地にと、柔軟に対応。Zationは現状を徹底的に調査・分析、最適なソリューションを迅速に、最適価格でご提案いたします。
受信型（インバウンド）コンタクトセンター
お客様センター
ご要望のコールセンターの設計・構築・運営をワンストップでご提供いたします。業種業態に適した、専門スタッフを配置。お客様からの様々なお問い合わせを貴社に代わって受付対応をします。
通販・EC受注窓口
電話、メール、FAX、郵便などのマルチ・チャネルによる受注業務を行います。個人情報の取扱においては、情報セキュリティマネジメントシステム［ISMS］認証を取得。セキュリティ面でも、安心してアウトソーシングしていただけます。
発信型（アウトバウンド）コンタクトセンター
テレフォンアポイント
営業支援として、新規顧客開拓のためのテレフォンアポイント業務一連をサービス化。見込客データ作成からアプローチ先や営業マンのスケジュール管理にいたるまで、営業の効率化を図り、売上拡大をサポートしていく発信型のコールセンターです。
アフターフォロー
商品やサービスの購入後に、お客様へのアフターフォローを目的としたサービスです。顧客満足度や企業イメージの向上につながることはもちろん、商品やサービスの評価情報の蓄積、さらにリピーター率アップも見込むことができます。
※表示価格は参考価格です。詳細な御打ち合わせのうえ、正式な御見積をご提案いたします。
